Východisková situácia

Slovenské príslovie "Na cudzom strome, hniezdo dlho nevydrží" presne vystihuje situáciu, v ktorej sa po štyroch rokoch fungovania ocitol projekt Nestlé YOUNG RUN – #1 YOUNG beh na Slovensku. Po štyroch rokoch úspešného rastu prišli founderi k záveru, že je čas zobrať svoju budúcnosť do vlastných rúk.

Doteraz im celý registračný proces, checkout a platby spravovala externá sprostredkovateľská firma. Na prvý pohľad funkčné riešenie skrývalo vážne slabiny: checkout bol na cudzom webe s vizuálom, ktorý neodzrkadľoval identitu YR. Najväčším problémom však bola strata kontroly – founders nemali prehľad o správaní zákazníkov v checkout procese, videli len finálne čísla, a každá zmena alebo informácia znamenala telefonát či email tretej strane.

S pribúdajúcim počtom účastníkov a rastúcou komplexnosťou ponuky (6 kategórií, merchandising, upselly, časové pásma) sa závislosť na externej firme stávala čím ďalej väčšou brzdou rastu.

Výzva: Kompletná digitálna transformácia pod časovým tlakom

Founders mali jasnú víziu: chceli 100% kontrolu nad celým registračným procesom, vlastný vizuálne atraktívny checkout, priamy prístup k dátam o zákazníkoch a možnosť okamžite reagovať na ich potreby.

Jakub Hudex z HXStudio dostal zadanie, ktoré by iný štvorčlenný tím riešil minimálne mesiac:

• Vytvoriť novú webovú stránku odrádzajúcu modernú digitálnu identitu

• Postaviť od nuly vlastný checkout systém

• Implementovať CRM riešenie pre správu účastníkov

• Napojiť platobný systém schopný spracovať stovky transakcií

• Automatizovať potvrdzovanie registrácií s personalizovanými emailmi, QR kódmi a údajmi účastníkov

• Zabezpečiť live prístup k dátam pre celý tím

Časový rámec? Menej ako 2 týždne.

Riešenie: Vlastný ekosystém od nuly za 14 dní

Nová webová identita

Hudex začal od základov – vytvoril novú webovú stránku, ktorá nielen vizuálne reprezentovala Nestlé YR, ale bola od začiatku navrhnutá ako platforma pre integráciu všetkých systémov. Žiadne kompromisy, žiadne "to prepojíme neskôr" – všetko bolo architektonicky premyslené pre bezproblémovú integráciu.

Checkout systém šitý na mieru

Namiesto generického riešenia postavil Hudex checkout presne podľa potrieb YR:

• 6 registračných kategórií s dynamickým cenníkom

• Upsell možnosti (merchandising, doplnkové služby)

• Časové pásma pre early bird a štandardné ceny

• Komplexný zber údajov účastníkov

• Responzívny dizajn pre mobilné zariadenia

Platobný systém cez Stripe + Make.com

Hudex využil platobnú bránu Stripe v kombinácii s automatizáciami na Make.com, čo vytvorilo bezproblémový flow:

1. Účastník dokončí registráciu → automatické spracovanie platby

2. Úspešná platba → okamžité zapísanie do CRM

3. Systém automaticky vygeneruje personalizovaný email s:

   • Potvrdením o zaplatení štartovného

   • Detailmi o účastníkovi a kategórii

   • Unikátnym QR kódom pre check-in na podujatí

   • Praktickými informáciami o behu

Excel CRM – jednoduchosť, ktorá funguje

Pre charakter projektu bol Excel ako platforma pre CRM systém najlepšou voľbou. Jeden founder mal na starosti kompletný prehľad, nepotreboval zložité dashboardy – potreboval rýchly, prehľadný a ľahko upraviteľný systém. Excel to dokonale plnil.

AI Asistent v Telegrame – virtuálny člen tímu

No ostatní founderi chceli mať tiež na dosah live dáta. Riešenie? Hudex vytvoril AI asistenta integrovaného priamo do ich komunikačnej skupiny na Telegrame.

Stačilo ho označiť a spýtať sa napríklad:

• "Koľko ľudí si zakúpilo štartovné za posledné 3 dni?"

• "Koľko žien vo veku 45-60 rokov je registrovaných na polmaratón?"

• "Aký je aktuálny celkový počet účastníkov?"

AI asistent poháňaný GPT-4 modelom a prepojený s živými dátami z CRM odpovedal okamžite, 24/7. Žiadne čakanie, žiadne manuálne počítanie v tabuľkách.

Technická poznámka pre iných klientov:
Tento typ AI asistenta sa dá nakonfigurovať aj pre pokročilejšie úlohy – od prehľadávania kalendárov cez spúšťanie automatizácií až po priame ovládanie integrovaných aplikácií na základe príkazov v prirodzenom jazyku. Možnosti sú prakticky neobmedzené.

Výsledky: Historicky najlepší rok za 5 rokov fungovania

20% medziročný nárast – Nestlé YR dosiahol v roku 2025 historicky najlepšie čísla za celých 5 rokov existencie projektu.

500+ transakcií za 3 mesiace – systém bezproblémovo spracoval stovky registrácií a dokázal by súčasne zvládnuť desiatky paralelných transakcií.

100+ hodín ušetreného času – keby sa registrácie a potvrdenia spracovávali manuálne, bavíme sa o viac než stovke čistých pracovných hodín. Automatizácia to urobila za sekundy.

100% kontrola nad customer journey – founders mali konečne prehľad o každom kroku zákazníka, mohli okamžite reagovať na problémy a optimalizovať proces v reálnom čase.

Okamžitý prístup k dátam – namiesto čakania na reporty od tretej strany stačila otázka AI asistentovi v Telegrame a odpoveď prišla do sekúnd.

Kompletná customizácia – každý detail checkout procesu, každý email, každé pole vo formulári – všetko bolo 100% pod kontrolou tímu YR.

Promptné riešenie supportu – keď sa vyskytol problém s registráciou, founders mohli okamžite zasiahnuť. Žiadne čakanie na tretiu stranu, žiadne friction v komunikácii.

Hlas klienta

"Vďaka automatizácii nášho check-outu, platobného a CRM systému sme získali kompletnú kontrolu. Najlepšie na tom však bolo to, že už to nemusel nikto manuálne spracovať a nahadzovať!"

— Founder YR

Ponaučenie

Príbeh YR a Jakuba Hudexa z HXStudio dokonale stelesňuje príslovie "Na cudzom strome, hniezdo dlho nevydrží". Po štyroch rokoch závisosti na externej firme sa founders rozhodli postaviť vlastný "strom" – a výsledky hovorili za všetko.

Hudex dokázal za menej ako 2 týždne vytvoriť to, čo by štvorčlennému tímu trvalo minimálne rovnako dlho – novú webovú stránku, komplexný registračný systém, platobné riešenie, CRM a AI asistenta. Nie preto, že by mal nadľudské schopnosti, ale preto, že rozumel urgentnosti situácie a vedel presne, čo projekt potrebuje.

Výsledok? Startup, ktorý roky "prenajímal si cudzí strom", si postavil vlastný pevný základ. A na tomto základe dosiahol historicky najlepší rok s 20% nárastom.

V HXStudio vedia, že skutočná kontrola nad biznisom prichádza vtedy, keď vlastníte každú časť svojho digitálneho ekosystému. Nie je to o zbavení sa všetkých externých nástrojov – Stripe a Make.com sú výborné tretie strany. Je to o tom mať kontrolu tam, kde je to kritické: vo vašom checkout procese, vašich dátach, vašom zákazníckom zážitku.

A niekedy to znamená postaviť komplexný digitálny ekosystém za dva týždne, keď situácia volá po zmene.

Chcete získať 100% kontrolu nad vaším digitálnym biznisom?
Jakub Hudex z HXStudio sa špecializuje na návrh a implementáciu custom registračných systémov, platobných riešení, CRM automatizácií a AI asistentov pre eventy, startupy a rastúce firmy.
Kontakt: jakubhudex@gmail.com | hxstudio.eu