Východisková situácia

Slovenské príslovie "Svetlom sa lepšie kráča ako po tme" presne vystihuje situáciu, v ktorej sa ocitol startup Erevenue pri škálovaní svojho Done With You programu. Program bol určený menším podnikateľom, coachom, finančným poradcom a živnostníkom, ktorí potrebovali stabilný prísun nových leadov a záujemcov o svoje služby. Za 14 dní mali vidieť prvé výsledky.

Každý účastník mal prístup k detailným video návodom a step-by-step A-Z manuálu pokrývajúcemu všetko od nastavenia Meta Business Suite cez automatizácie až po technické detaily. No s rastúcim počtom účastníkov – 20 až 40 ľudí súčasne – sa Erevenue dostalo do nepríjemného dilematu.

Výzva: Trojcestie podpory

Founders Erevenue stáli pred kritickým rozhodnutím s tromi možnosťami:

Možnosť 1: Status quo – odpovedať na otázky cez WhatsApp skupinu a pravidelné videohovory. Pri 20-40 účastníkoch to znamenalo takmer full-time zapojenie, niekedy s dobou odozvy viac ako 24 hodín. Zakladatelia nemali čas na zlepšovanie programu – celý deň venovali supportu.

Možnosť 2: Najať support špecialistu – mesačný náklad rádovo stovky eur plus čas na zaškolenie a manažment.

Možnosť 3: AI riešenie – mesačný náklad ~30 EUR, ale potreba technickej implementácie.

Jakub Hudex z HXStudio identifikoval, že vytvorenie AI chatbota schopného 24/7 odpovedať na technické otázky a smerovať účastníkov správnym smerom by problém vyriešil z veľkej časti. No nechcel ísť cestou jednoduchého widgetu na stránke. Mal ambicióznejší plán.

Riešenie: Full-stack SaaS za víkend

Streda obed: Začiatok projektu
Pondelok ráno: 90% hotové

V praxi je bežné, že vývoj podobnej SaaS aplikácie trvá minimálne mesiac a pracuje na tom tím programátorov, dizajnérov a vývojárov. Hudex to celé postavil sám za dlhý víkend. Prečo? Urgentnosť. Každý deň bez riešenia znamenal frustrovaných klientov a vyčerpaných zakladateľov.

Nie widget, ale platforma

Namiesto jednoduchého chatbot widgetu vytvoril Hudex od nuly vlastnú full-stack webovú aplikáciu:

• React framework na frontend

• Low-code backend automatizácie poháňané AI

• Vlastný prihlasovací systém pre účastníkov programu

• 100% kontrola nad každou súčiastkou chatbota

• Integrácia GPT-4 modelu trénovaného na transcriptoch z lekcií

• Vstavaný feedback systém pre neustále zlepšovanie

• One-click možnosť spojenia s live podporou v prípade núdze

"Celý Chatbot bol ako vlastná webová appka, mala vlastné prihlásenie a ponúkala 100% kontrolu nad tým, ako fungovala. Využitie AI bolo v tomto prípade na úplnej novej úrovni!"
— Founder, Erevenue

Implementácia: Od chaosu k systému

Hudex postavil riešenie na GPT-4 modeli (v tom čase najnovšom dostupnom) trénovanom na:

• Transcriptoch zo všetkých video lekcií

• Dokumentácii s najčastejšími otázkami

• Technických návodoch a troubleshooting príručkách

AI chatbot vedel okamžite:

• Odkazovať na konkrétne lekcie relevantné k problému

• Poskytovať odkazy na externé nástroje (nákup domény, šablóny)

• Vysvetľovať technické ID a nastavenia

• Navigovať študentov krok za krokom procesom

Najnáročnejšou časťou bola potreba postaviť škálovateľné, vizuálne atraktívne a ľahko udržiavateľné riešenie od nuly za niekoľko dní ako "one man show".

Výsledky: Od 24 hodín k okamžitým odpovediam

90% otázok vyriešených automaticky – AI chatbot sa stal prvou líniou podpory, ktorá nikdy nespadla.

Skoro nulová záťaž supportu – founders sa mohli sústrediť na zlepšovanie programu namiesto odpovedania na repetitívne otázky.

Evolúcia podpory – vedenie zaviedlo dennú hodinovú technickú session pre zložitejšie prípady, ktoré AI ešte nezvláda na 100%. Hybridný model: AI pre okamžité odpovede + ľudská podpora pre komplexné problémy.

100% úspešnosť klientov – prakticky neexistoval študent, ktorý by sa zasekol na niečom a nebola mu okamžite podaná pomocná ruka. Každý, kto plnil pokyny, dosiahol výsledky.

30 EUR/mesiac vs. stovky eur za zamestnanca – 10-násobná úspora pri zároveň lepšej kvalite služby.

Škálovateľnosť – systém je pripravený obsluhovať 100+ súčasných účastníkov bez navýšenia nákladov.

Ponaučenie

Príbeh Erevenue a Jakuba Hudexa z HXStudio dokazuje, že "svetlom sa lepšie kráca ako po tme" – a niekedy tá cesta vedie cez odvážne technologické riešenia implementované pod časovým tlakom.

Hudex nepošiel cestou najmenšieho odporu (kúpiť hotový widget). Namiesto toho vytvoril vlastnú platformu, ktorá dala Erevenue úplnú kontrolu a pridanú hodnotu v podobe prihlasovacieho systému pre klientov. Výsledok? Startup, ktorý sa topil v supportových požiadavkách, sa transformoval na efektívnu učiacu platformu s 100% úspešnosťou študentov.

V HXStudio vedia, že AI nie je len o chatbotoch na webstránkach. Je to o strategickom využití technológie na riešenie skutočných business problémov. A niekedy to znamená postaviť celú SaaS aplikáciu za víkend, keď situácia volá po urgentnom riešení.

Potrebuje váš biznis podobnú AI transformáciu?
Jakub Hudex z HXStudio sa špecializuje na implementáciu AI riešení, vývoj custom SaaS aplikácií a automatizáciu podporných procesov pre startupy a rastúce firmy.
Kontakt: jakubhudex@gmail.com | www.hxstudio.eu